Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En LentryA cuidamos los datos personales de quienes usan nuestra plataforma y de los clientes de las inmobiliarias que trabajan con nosotros. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, incluido el de pedir que los eliminemos.

1. Quiénes somos

LentryA es un software de gestión comercial (CRM) con inteligencia artificial para inmobiliarias y profesionales del sector inmobiliario. El responsable de LentryA es Lautaro Joel Garofano, CUIT 20-35960300-3, con domicilio en Miralla 2545, La Tablada, provincia de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "LentryA", "nosotros").

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a admin@lentrya.com.

2. A qué se aplica

Esta política se aplica a:

• el sitio web lentrya.com y el formulario para agendar una demo;
• la plataforma app.lentrya.com y su versión instalable en el celular;
• las integraciones que una inmobiliaria activa en LentryA, incluida la Plataforma de WhatsApp Business de Meta.

3. Nuestro rol con los datos

Según el caso, actuamos con dos roles distintos:

• Como responsable, de los datos de las personas que visitan nuestro sitio, piden una demo, nos escriben o tienen una cuenta de usuario en LentryA.
• Como encargado del tratamiento, de los datos que cada inmobiliaria (nuestro cliente) carga o recibe en LentryA sobre sus propios clientes: contactos, conversaciones, oportunidades, propiedades, tareas y citas. En ese caso tratamos los datos solo por cuenta y según las instrucciones de la inmobiliaria, que es la responsable de esa base de datos.

Si eres cliente de una inmobiliaria que usa LentryA y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte a la inmobiliaria o escribirnos: la ayudamos a responderte.

4. Qué datos tratamos

Si pides una demo o nos escribes

Nombre, email, número de WhatsApp, tipo de negocio, tamaño del equipo, los objetivos que nos cuentes y el contenido de los mensajes que nos envíes. El formulario de la web no guarda tus datos en nuestros servidores: arma un mensaje que tú decides enviarnos por WhatsApp, y la reserva se hace en Google Calendar.

Si usas LentryA

• Datos de cuenta: nombre, email, inmobiliaria a la que perteneces, rol y permisos.
• Datos que carga o recibe la inmobiliaria: datos de contacto de sus clientes (nombre, teléfono, email), conversaciones y archivos intercambiados, oportunidades y etapas, notas, tareas, citas, preferencias de búsqueda y propiedades con sus fotos.
• Datos técnicos: registros de acceso y de actividad (fecha, hora, acción y dirección IP) necesarios para la seguridad, la auditoría y el funcionamiento del servicio.

No pedimos ni tratamos intencionalmente datos sensibles (por ejemplo, salud, religión u opiniones políticas).

5. Datos de WhatsApp y Meta

Cuando una inmobiliaria conecta su número de WhatsApp Business a LentryA, recibimos y procesamos, en su nombre, los datos necesarios para mostrar y gestionar sus conversaciones:

• número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp de cada contacto;
• contenido de los mensajes enviados y recibidos, incluidos imágenes, audios y documentos;
• fecha, hora y estado de entrega de cada mensaje;
• identificadores técnicos de la cuenta y del número de WhatsApp Business.

Respecto de estos datos nos comprometemos a:

• usarlos únicamente para prestar el servicio a la inmobiliaria que los conectó;
• no venderlos, no cederlos a terceros con fines comerciales y no usarlos para publicidad;
• no usarlos para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• no enviar mensajes en nombre de la inmobiliaria sin la acción de una persona de su equipo o de una regla que ella misma configuró;
• cumplir las Políticas de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta;
• eliminarlos cuando la inmobiliaria lo pida o cuando termine el servicio.

Meta trata los datos de WhatsApp según su propia política de privacidad.

6. Para qué los usamos

• Coordinar demos y responder consultas comerciales.
• Crear y administrar cuentas de usuario y sus permisos.
• Prestar el servicio: mostrar conversaciones, organizar clientes y oportunidades, recordar tareas, sugerir propiedades y generar análisis para la inmobiliaria.
• Enviar los mensajes que el equipo de la inmobiliaria decide enviar.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y registrar acciones relevantes (auditoría).
• Brindar soporte y avisarte cambios importantes del servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

La base de estos tratamientos es tu consentimiento, la relación contractual con la inmobiliaria o contigo, y el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

7. Inteligencia artificial

LentryA usa modelos de inteligencia artificial para resumir conversaciones, detectar qué busca cada cliente, estimar su interés y sugerir próximos pasos y mensajes. Sobre su uso:

• el análisis se hace cuando una persona de la inmobiliaria lo pide;
• la IA solo sugiere: nunca envía mensajes por su cuenta ni toma decisiones con efectos sobre las personas; los mensajes los envía una persona o una automatización que configuró la inmobiliaria;
• los datos que la IA propone guardar en la ficha de un cliente los confirma una persona;
• usamos proveedores configurados para no conservar el contenido enviado ni usarlo para entrenar sus modelos.

8. Con quién los compartimos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Infraestructura y alojamiento: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Railway (servidores) y Vercel (sitio y aplicación web).
• Inteligencia artificial: OpenAI, para el análisis descripto en la sección 7.
• Email: Resend, para invitaciones y avisos del servicio.
• Integraciones que activa la inmobiliaria: Meta (WhatsApp), GoHighLevel, Mercado Libre y Google, solo con los datos necesarios para cada integración.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores alojan los datos fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. En esos casos trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad, conforme a la Ley 25.326 y su normativa complementaria.

10. Seguridad

• Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS).
• Las credenciales de las integraciones se guardan cifradas.
• Los datos de cada inmobiliaria están separados de los de las demás.
• Cada persona accede solo a lo que su rol le permite.
• Las acciones relevantes de seguridad quedan registradas.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas necesarias.

11. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y demos: mientras dure la conversación comercial y hasta 12 meses después, salvo que pidas antes su eliminación.
• Datos de la plataforma: mientras la inmobiliaria tenga el servicio activo. Al terminar, los eliminamos dentro de los 30 días, salvo que la inmobiliaria pida antes una copia o que una ley nos obligue a conservarlos.
• Registros de seguridad: el tiempo necesario para la seguridad y la auditoría del servicio.

12. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a admin@lentrya.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. Cómo eliminar tus datos

Para pedir que eliminemos tus datos:

• Escribe a admin@lentrya.com con el asunto "Eliminar mis datos".
• Incluye tu nombre y el email o número de WhatsApp con el que nos contactaste o con el que te contactó una inmobiliaria.
• Si eres cliente de una inmobiliaria que usa LentryA, cuéntanos cuál es, así coordinamos con ella.

Vamos a confirmar que el pedido sea tuyo, eliminar los datos dentro de los 5 días hábiles y avisarte cuando esté hecho. Solo conservaremos lo que una ley nos obligue a guardar.

14. Cookies

El sitio web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Guardamos en tu navegador solo tu preferencia de tema (claro u oscuro). La plataforma usa cookies técnicas imprescindibles para mantener tu sesión iniciada de forma segura. Si en el futuro sumamos herramientas de medición, lo vamos a indicar aquí antes de usarlas.

15. Menores de edad

LentryA está dirigido a profesionales y empresas. No está pensado para menores de 18 años y no recolectamos intencionalmente sus datos.

16. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Vamos a publicar la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios de la plataforma.

17. Contacto

Lautaro Joel Garofano, responsable de LentryA.
Email: admin@lentrya.com
Ver también los Términos y condiciones.